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大冶铜都自来水有限公司举办优化营商环境培训班

浏览: 时间:2021-04-30
为了进一步优化营商环境,提升服务意识和服务技能,4月29日,大冶铜都自来水有限公司举办主题为精益求精优化营商环境打造高素质服务团队培训班

为了进一步优化营商环境,提升服务意识和服务技能,4月29日,大冶铜都自来水有限公司举办主题为《精益求精——优化营商环境  打造高素质服务团队》培训班。此次培训班邀请厦门卓斯瑞高级讲师刘卿瑜老师授课,铜都自来水公司对外服务窗口及乡镇厂站营抄收费人员共53人参加培训。

大冶铜都自来水有限公司副经理乔刚作开班讲话。他指出,目前,市委、市政府和永利总站ylzz欢迎你正大力开展优化营商环境、加强作风建设专项评议活动,优化营商环境、提升服务技能是当前铜都自来水公司工作重中之中。他希望通过这次培训,不断优化供水服务相关工作,切实提升用户满意度和获得感。

培训班上,刘老师将理论与实际相结合,深入浅出,从服务理念、沟通技巧、投诉处理、服务礼仪等方面传授了服务人员应具备的服务知识、双向沟通方法及投诉处理技巧。课堂上,刘老师把培训人员分为5组,以情景模拟互动学习,充分展现了窗口部门服务客户的真实场景。培训方式生动、活泼,掌声不断,让大家在欢乐中收获满满,使培训达到了预期效果。

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